디지털 전환 성공 사례: 오프라인 비즈니스의 온라인 진출

디지털 전환은 단순히 웹사이트를 만드는 것이 아닙니다. 강강박스가 함께한 오프라인 비즈니스의 성공적인 디지털 전환 사례를 소개합니다.

현황 분석이 출발점

20년간 오프라인 매장을 운영하던 고객사는 코로나로 인한 매출 감소에 직면했습니다. 기존 고객 데이터를 분석하고 온라인 진출 전략을 수립했습니다.

단계별 디지털 전환 로드맵

1단계: 온라인 주문 시스템 구축 (1개월)

• 간편한 예약 및 주문 시스템
• 카카오톡 알림 연동
• 모바일 최적화

2단계: 고객 데이터 활용 (2-3개월)

• CRM 시스템 도입
• 맞춤형 프로모션 발송
• 재구매율 향상 전략

3단계: 온라인 마케팅 (4-6개월)

• 네이버 스마트플레이스 최적화
• 인스타그램 마케팅
• 고객 리뷰 관리

놀라운 성과

6개월 만에 온라인 주문이 전체 매출의 60%를 차지하게 되었고, 신규 고객이 200% 증가했습니다. 디지털 전환의 성공 요인은 단계적 접근과 데이터 기반 의사결정이었습니다.